iDeal
Met iDeal kun je gemakkelijk online via je eigen Nederlandse bank betalen. Wanneer je jouw bank hebt gekozen, word je doorgestuurd naar de veilige omgeving van je eigen bank. Omdat de betaling via iDeal direct wordt verwerkt kunnen wij je bestelling ook direct in behandeling nemen.

Creditcard (Mastercard, Visa)
Betalen met je creditcard is makkelijk en zeer veilig middels de versleutelde SSL technologie. Al jouw gegevens worden in een beveiligde omgeving gehouden en je betaling wordt direct afgehandeld. Dit betekend dat wij je bestelling ook direct in behandeling kunnen nemen.

Apple & Google Pay
Is een eenvoudige en veilige manier om online te betalen. Volg de instructies op het scherm. Zorg ervoor dat je het hebt ingesteld op je iPhone, iPad, Apple Watch, Mac.of Google device.

Hoe kan ik jullie het beste bereiken?

Wanneer je vragen hebt over je bestelling, suggesties hebt of graag feedback wilt geven, laat dit ons weten via ons contactformulier of mail naar info@studioreliefs.com

Bezorglanden
Wij bezorgen op dit moment alleen in Nederland. Neem contact op met ons mocht je in het buitenland je bestelling willen laten bezorgen.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij willen de bestelling persoonlijk afleveren en hanteren hiervoor geen verzendkosten. Ook kun je bij ons op de studio (op afspraak) je bestelling ophalen

Verpakkingsmaterialen
Aangezien we je de bestelling persoonlijk komen overhandigen gebruiken we bijna geen verpakkingsmateriaal

Wanneer kan ik mijn order verwachten?
We nemen binnen 3 werkdagen contact met je op om een afspraak te maken voor levering.

Herroepingsrecht
Bij een aankoop van een product dat niet "ON-DEMAND*" wordt geproduceerd krijg je van ons 30 dagen bedenktijd na ontvangst van de aankoop. Binnen deze tijd kun je zonder opgave van reden van de koop afzien. Je krijgt vervolgens de kosten van de aankoop terug. Mits het product onbeschadigd en goed is ontvangen wordt jouw retour binnen 10 werkdagen behandeld. De kosten voor het retour zenden van het product komen voor jouw rekening.


*ON-DEMAND betekent dat we pas gaan produceren wanneer jij het product besteld. Zo hoeven wij geen producten op voorraad te houden. Gezien deze kunstwerken speciaal voor jou worden gemaakt is het helaas niet mogelijk om deze retour te sturen. Wij houden geen voorraad.

Meld via info@studioreliefs.com dat je een artikel wilt retourneren, met vermelding van de productnaam en jouw ordernummer. Indien je een niet ''on-demand'' product wilt retourneren ontvang je van ons een retourformulier. Wij nemen telefonisch contact met je op en maken een afspraak om het product op te halen.

Garantie en klachten
Wij garanderen dat elk door ons geleverd artikel voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan ten tijde van de levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd.

Desondanks kan het gebeuren dat één van onze producten ondanks onze voorzorgsmaatregelen toch schade oploopt of dat er per ongeluk een verkeerd product wordt geleverd. Check daarom bij ontvangst van je bestelling de juistheid en de staat van de geleverde producten. Doe dit meteen en als er iets niet is goed gegaan, neem dan tijdig (binnen de termijnen die hierna worden genoemd) contact met ons op op de onderstaande wijze. We wijzen er op dat er geen sprake van garantie is in de volgende gevallen:

- De melding van de klacht niet op tijdig wordt gedaan.
- De slijtage als normaal kan worden beschouwd.
- Er beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
- Gevolgen van terechte klacht
- Wij kunnen bij een terechte klacht naar eigen keuze het product vervangen, herstellen of u de aankoopprijs inclusief de verzendkosten terugbetalen.

De termijnen voor reclameren zijn:
- Bij niet- uiterlijke gebreken: consument: binnen 30 dagen en zakelijk klant: binnen 10 dagen